售后问题
temu半托管的海外仓订单也是平台负责售后的吗?
在temu半托管模式下，商品售后服务由商家负责
出现售后问题退货的退回自己的海外仓还是平台仓库?
关于产品退货的收货仓库，一般分为两种情况
①卖家使用的事自己的海外仓进行发货履约，那么退货一般是退回卖家自己的海外仓
②如果卖家选择的是与temu官方合作的第三方海外仓，具体的退货安排可能会根据合作协议和仓库的规定来执行，不过总体来说主要的责任方还是在卖家，平台会协助处理部分售后问题
仓库选择
Temu半托管对海外仓有什么限制?
直接共用亚马逊FBA仓库可以吗?
已经拥有FBA 仓库的，可以直接共用，但不能有相关三方平台方的 Logo 或标识信息(包括外包装)，且需满足各国家对外包装的基本要求
也可选择第三方海外仓，用海外仓的卖家，可通过ERP软
件来控制库存量，更灵活，更直观
货款结算
与全托管一样，商品的货款会在买家确认收货后的T+1工作日进行结算
例:买家在周一确认收货，那么买家在周二就可以开始等
待货款结算到账
客服与售后流程
半托管模式下由平台负责客服，商家怎么管理售后流程?
在各位卖家的后台上，有一个板块是客服的工单，temu平台能够解决的内容会由平台自己解决
解决不了的问题会以工单形式下发给商家。商家需在后台客服版面处理工单，进行答疑解惑
