当 Temu 提示 “地址与入驻信息不一致,请重新填写” 时,通常是因为商家账户中的地址信息与提交的注册或营业执照中的地址不匹配。以下是可能的原因和解决方案。
可能的原因
- 注册时填写的地址与当前地址不同
- 入驻 Temu 时提交的营业执照或注册资料中的地址与商家后台设置的地址不一致。
- 地址格式错误
- 例如省、市、区信息未按照标准格式填写。
- 地址不符合平台要求
- 地址必须包含有效的国家、州/省、城市、街道等信息。
解决方法
方法一:检查并修改地址
- 登录 Temu 商家后台。
- 进入 设置 > 地址管理。
- 检查 发货地址 和 退货地址 是否与入驻信息一致。
- 如有不同:
- 选择 编辑,修改地址为与注册时提交的地址一致。
- 填写详细地址时,确保格式准确无误。
方法二:更新入驻信息
- 如果实际经营地址已更改且符合平台规则:
- 进入商家后台的 入驻信息管理 页面。
- 查找地址信息,点击 编辑。
- 更新地址后,提交审核。
方法三:联系 Temu 客服
如果仍然无法解决问题:
- 提交工单:进入 商家后台帮助中心,描述问题并附上错误提示截图。
- 提供证明文件:可能需要提供新的地址证明文件或营业执照复印件。
避免再次遇到此问题
- 确保入驻信息与实际运营地址保持一致,如地址变更及时更新。
- 定期检查平台规则,确保填写的地址符合 Temu 的格式规范和政策。
通过这些步骤,可以解决地址与入驻信息不一致的问题,确保账户信息准确无误,避免影响正常运营。