商品问答功能如何设置
商家通过在后台自行配置商品相关的消费者问答，让用户在
购物前不需要通过客服就能更好的了解商品的详细功能，提
高商品的转化率。
当收到商品出现问题时，也能通过自动回复达到解答，提升
商品评分与售后，作为商品详情的补充说明，问答将展示在
买家端的商品详情页面中
商品问答设置步骤
一、点击Temu 卖家中心后台-【商品管理]-【商品问答配
置]，立即使用
可以输入商品ID、商品名称、类目点击查询或直接根据商品状
态(在售、下架)查找商品。商品列表默认排序优先按月销量
从高到低排序
二、新增问题
①点击商品后的操作项【配置问答]，即可进行配置，每个商
品最多添加10个问答
②新增的问题，可以自定义填写，也可以从问题库添加，答案
必须自己填写
③填写后，仍可对问答进行编辑修改/移动排序/删除等操作
④新增/修改的问答均需经由平台审核后，才会在买家端的商品
详情页展示，如果问答未被审核通过，根据审核驳回原因进行
修改后，可重新提交
商品问答尽量不要配置商品详情页已有的属性信息，避免内容
展示的冗余
建议配置问题包含如下类型:
①使用方法类
如:这个商品是如何安装的?产品具体是怎么用的?
②注意事项类
如:这件衣服可以机洗吗?产品能用微波炉加热使用吗?
③异常处理类
如:按下开关键为什么没反应?商品提示内存不足要怎么办?
④售前/后/评价高频问题
如:罗马脚型需要选大一码鞋子吗?衣服洗完会缩水吗?
